ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

(Соглашение об условиях предоставления услуги онлайн-продажи столов и диванов в клубе “КАПРИЗ”)

Настоящий документ – «Пользовательское соглашение» является офертой (в соответствии со ст.437 Гражданского кодекса РФ). Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты, в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается пользование Клиентом услугой онлайн-продажи.

Настоящая Оферта содержит условия заказа и оплаты услуг клуба “КАПРИЗ”. Совершая действия по заказу/покупке депозита стола или дивана в клубе “КАПРИЗ”, Клиент полностью и безоговорочно принимает и обязуется неукоснительно соблюдать все условия настоящего Соглашения.

Клуб “КАПРИЗ” предоставляет возможность оплачивать депозиты посредством компьютерной сети Интернет, используя для расчетов «Платежные системы». Указанная услуга по онлайн-продаже доступна Клиенту при наличии у него компьютера или иного устройства, позволяющего осуществить доступ в интернет, а также доступа к интернету.

Все вопросы, связанные с предоставлением прав доступа в интернет, покупкой и настройкой для этого соответствующего оборудования и программных продуктов, настоящим Соглашением не регулируются и решаются Клиентом самостоятельно.

1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

1.1. Банковская карта – инструмент для совершения ее держателем операций с денежными средствами, находящимися у банка, выпустившего карту, в соответствии с законодательством РФ и договором с банком-эмитентом.

1.2. Сертификат – документ, выполненный на бланке строгой отчетности, предоставляющий право размещения за столом или диваном в клубе.

1.3 Депозит – стоимость стола/дивана в клубе на сумму которого можно заказать продукцию кухни и бара.

1.4. Возврат – оформленный в соответствии с условиями настоящего Соглашения возврат Платежа на Банковскую карту Клиента.

1.5. Оплата депозита – один или несколько депозитов на одну ночь, выбранных Клиентом из Системы и зарегистрированных в Системе идентификационными номерами, на основании которых осуществляется временное изъятие (бронирование) указанных столов/диванов из общей продажи в Системе.

1.6. Касса клуба – касса клуба для продажи депозитов.

1.7. Клиент (Пользователь) – физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста или уполномоченный представитель юридического лица, использующие Банковскую карту на основании договора с банком-эмитентом, прошедшие Регистрацию на Сайте и использующие Сайт для получения информации и оплаты депозитов.

1.8. Размещение за столиком или диванчиком клуба –размещение которое возможно только при предъявлении оплаченного (ваучера/сертификата).

1.9. Платеж – перевод денежных средств в размере Стоимости Депозита на счет Клуба с помощью Банковской карты.

1.10. Система (платежная система) — совокупность финансовых институтов, объединенных между собой на договорной основе, а также включающая в себя программные, аппаратные и технические средства «Uniteller», обеспечивающие информационное и технологическое взаимодействие, необходимое для осуществления расчетов между «Покупателями» и «Продавцом».

1.11. Оплата заказа – подтверждение со стороны Системы факта списания денежных средств с банковской карты Клиента.

1.12. Покупка – факт оплаты заказа, подтверждаемый (Ваучером), который бесплатно обменивается на Сертификат в кассе клуба.

1.13. Сайт – WEB-сайт Клуба, размещенный по электронному адресу: www.clubkapriz.ru, предназначенный для размещения информации и бронирования депозитов.

1.14. Соглашение – настоящее пользовательское соглашение.

1.15. Ваучер – документ в электронном виде или на бумажном носителе, подтверждающий факт осуществления Клиентом оплаты депозита на Сайте. Ваучер Заказа не является Сертификатом и не дает права размещения за столом/диваном.

Ваучер подлежит обязательному обмену в кассе клуба на Сертификат.

1.16. Стоимость депозита определяется сторонами при каждом определенном Заказе на основе действующих расценок Клуба на момент оформления Заказа на Сайте.

1.17. Спецпредложение – стоимость дополнительных услуг (на Девичник или День Рождения) которые предлагаются Клиенту отдельно от стоимости Депозита.

1.18. Стороны – Клуб, Клиент.

1.19. Клуб (Продавец) – Клуб “Каприз”.

ОГРН 1037739947310; место фактического нахождения: 107078, г. Москва, Орликов пер.,д.3 стр. Б,В).

1.20. Правила платежных систем – свод документов, регулирующих деятельность платежных систем VISA и MasterCard.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Соглашение регулирует поведение Клиента при получении информации и осуществлении Заказа при приобретении Депозита стола/дивана с использованием Сайта. (при оплате депозита столика входные билеты не входят в стоимость депозита и оплачиваются отдельно на кассе клуба)

2.2. Соглашение является договором между Клиентом и Клубом (далее Сторона, Стороны), и регламентирует использование Клиентом Сайта Клуба.

2.3. Слова и выражения, выделенные заглавными буквами по тексту настоящего Соглашения, если не определены непосредственно по тексту таковыми, имеют значения, предусмотренные для них в разделе 1 настоящего Соглашения.

3. ВСТУПЛЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ В СИЛУ

3.1. Соглашение вступает в силу с момента нажатия на кнопку «Заказать» при бронировании депозита.

3.2. Клуб оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без дополнительного уведомления Клиента и предупреждает Клиента о том (а Клиент настоящим принимает и соглашается с тем), что при каждом новом Заказе Клиент обязан ознакомиться с текстом Соглашения на предмет внесенных изменений. Текст Соглашения постоянно размещен на Сайте Клуба по адресу: http://clubkapriz.ru/about-kapriz/terms-of-use/.

3.3. Согласие Клиента с условиями настоящего Соглашения выражается в форме размещения своего электронного адреса в регистрационной форме при бронировании Депозитов.

4. РЕГИСТРАЦИЯ

4.1. Регистрация на Сайте:

Клиент обязуется заполнить все поля регистрационной формы (электронной анкеты) на Сайте при бронировании Депозитов.

4.2. Клиент обязан:

— указать действующий адрес электронной почты (e-mail), принадлежащий Клиенту;

— указать действующий номер телефона, принадлежащий Клиенту;

— ввести ФИО получателя Депозита в Кассе Клуба;

— ввести полученный на указанный им адрес электронной почты проверочный код;

— выразить свое согласие с условиями Соглашения (см. п. 3.3. настоящего Соглашения).

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

5.1. Клиент обязан полностью соблюдать условия настоящего Соглашения.

5.2. Клиент имеет право осуществлять Заказ на Сайте и возврат Платежа в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

5.3. Клиент обязан добросовестно использовать Сайт (только в целях, не противоречащих настоящему Соглашению и в том порядке, как предписывает настоящее Соглашение).

Запрещается использование программных средств для модификации данных и иных способов несанкционированного доступа к функционалу Сайта.

5.4. Клиент не имеет права воспроизводить, повторять, копировать, перепродавать, размещать на других сайтах, использовать в коммерческих или рекламных целях информацию с Сайта, в том числе информацию о предложенных на Сайте Депозитах и цены на них.

5.5 Клиент обязан распечатать полученный после оплаты Ваучер и принести его в клуб для обмена на Сертификат.

5.6. Право размещения за столом или диваном в Клубе предоставляется Клиенту на основании Сертификата, выполненного на бланке строгой отчетности и выданного в кассе Клуба на основании Ваучера.

5.7. Клиент обязан четко соблюдать кол-во гостей, которые будут с ним размещаться за столом или диваном. (информация по кол-ву гостей за одним столом или диваном указана на сайте Клуба)

5.8. Для бронирования столика или диванчика Клиенту достаточно оплатить от 50% до 100% стоимости, а оставшуюся сумму оплатить в кассе клуба в день посещения. (при оплате депозита столика входные билеты не входят в стоимость депозита и оплачиваются отдельно на кассе клуба)

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛУБА

6.1. Клуб предоставляет Клиенту возможность осуществлять Заказ Депозита через Сайт Клуба и его Возврат в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

6.2. Клуб обязан указать на Сайте цену на все Депозиты, которые доступны для Заказа. Заказ Депозитов для льготных категорий граждан на Сайте не производится.

6.3. Клуб имеет право в одностороннем порядке изменить цену Депозитов, предлагаемых на Сайте, при этом Стоимость ранее оплаченных Депозитов остаётся неизменной.

6.4. Клуб имеет право направлять Клиентам информационные сообщения, связанные с оказанием услуг (в том числе с оформлением Заказа).

6.5. Клуб имеет право по своему усмотрению устанавливать лимиты на количество приобретаемых Клиентом услуг.

6.6. Клуб вправе аннулировать Заказы Пользователя, нарушающего условия данного Соглашения.

7. ПРАВИЛА ПОКУПКИ И ВОЗВРАТА ДЕПОЗИТА.

7.1. Валюта Платежа и Возврата.

7.1.1. Валютой списания денежных средств с Банковской карты Клиента в соответствии с законодательством РФ является российский рубль.

7.1.2. Валютой Возврата денежных средств на Банковскую карту Клиента в соответствии с законодательством РФ является российский рубль.

7.2. Порядок совершения покупки при оплате Банковской картой.

7.2.1. После выбора необходимого Депозита Клиент приступает к оформлению Заказа посредством нажатия кнопки «Заказать» и поэтапно проходит все ступени формирования Заказа.

7.2.2. В любой момент до окончательного подтверждения Заказа и совершения Платежа Клиент вправе отказаться от неоплаченного Заказа, если какие-либо условия Соглашения являются для него неприемлемыми.

7.2.3. Для оплаты заказа Клиент автоматически перенаправляется на сайт Системы, где проверяются данные Банковской карты Клиента.

При успешном проведении Платежа со счёта Банковской карты снимается сумма в размере стоимости Заказа.

В случае, если оплата Заказа не была завершена и/или завершена неуспешно, Клиент вправе оформить новый Заказ и произвести его оплату согласно порядку, указанному в п. 7.2.

7.2.4. При успешной оплате Клиент получает на адрес электронной почты, указанный в процессе оформления заказа, ссылку на Ваучер для его распечатывания.

7.2.5. Ваучер подлежит обязательному обмену на Сертификат, изготовленный на бланке строгой отчетности.

Обмен Ваучера на Сертификат производится в Кассе Клуба в день посещения или заблаговременно.

7.2.6. Для получения Сертификата Клиенту необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и распечатанный Ваучер.

7.2.7. В случае одностороннего отказа Клиента от Заказа, Клиент имеет право на Возврат суммы, уплаченной им при оформлении Заказа в соответствии с п. 7.7. настоящего Соглашения.

7.3. Отказ в выдаче Сертификата.

7.3.1. Клуб имеет право отказать Клиенту в выдаче Сертификата в случае:

а) при получении информации от Системы о совершении или подозрении на совершение мошеннической операции с использованием Банковской карты Клиента до Возврата Платежа на Банковскую карту Клиента;

б) если Сертификат по соответствующему Заказу был выдан Клиенту ранее;

в) в случае невозможности идентифицировать личность получателя Сертификата;

г) в случае возврата Платежа по соответствующему Заказу на Платежное средство Клиента до момента обращения Клиента в Кассу для получения Сертификата по Заказу;

д) в случае несовпадения личных данных о Клиенте (фамилии, имени, отчестве), указанных в Ваучере и в предъявленном Клиентом документе, удостоверяющем личность.

7.3.2. Стороны пришли к соглашению, что в случае отказа Клубом в выдаче Клиенту Сертификата по указанным в п.п. 7.3.1. основаниям, факт неполучения Клиентом Сертификата по соответствующему Заказу будет признаваться Клубом и Клиентом фактом неполучения Сертификата по вине Клиента и освобождает Клуб от Возврата Клиенту суммы Платежа по соответствующему Заказу.

7.3.3. Если Клиент фактически не получил Билеты по соответствующему Заказу в срок, указанный в п.п. 7.2.5, то данное событие является достаточным основанием для Клуба прекратить свои обязательства по настоящему Соглашению в одностороннем порядке в соответствии с условиями Соглашения и считать свои обязательства перед Клиентом выполненными в полном объеме.

7.4. Безопасность платежей.

7.4.1. Клиент обязан совершать Платежи только при помощи собственной Банковской карты.

7.4.2. Безопасность Платежей обеспечивается процессинговым центром Uniteller www.uniteller.ru (пункт 7.6.2 настоящего Соглашения).

7.5. Аннулирование Заказа.

7.5.1. Клуб вправе аннулировать Заказ в случаях, указанных в п.п. 7.2.7, 6.6 .

7.5.2. Клуб имеет право в случае неполучения подтверждения об успешном Платеже от Системы аннулировать Заказ через 30 минут после его оформления Клиентом на Сайте.

7.5.3. Клуб вправе аннулировать Заказ в случае технического сбоя программно-аппаратного комплекса при осуществлении Заказа. Стоимость Заказа при этом возвращается на Банковскую карту, при помощи которой был совершен соответствующий Платеж в соответствии с п.п. 7.7.2.2. настоящего Соглашения.

7.6. Информационная поддержка Клиента.

7.6.1. В случае возникновения вопросов, не связанных с осуществлением Платежа, Клиент может обратиться в Клуб по телефонам: +7 (495) 723-58-23, +7 (495) 607-86-05; (по будням с 12.00 до 19.00, сб. и воскр. выходные дни) или по электронной почте по адресу: clubkapriz@mail.ru

7.6.2. По всем вопросам, претензиям и пожеланиям, связанным с осуществлением Платежа c использованием банковской карты, Клиент должен обращаться в службу технической поддержки процессингового центра Uniteller: support@uniteller.ru или по телефону 8 800 100 19 60.

7.7. Правила возврата

7.7.1. Правила возврата Платежа по запросу Клиента до обмена Ваучера на Сертификат в кассе Клуба.

7.7.1.1. Возврат Платежа за оплаченный Заказ проводится только за заказы, оформленные на Сайте Клуба при помощи Банковской Карты и не полученные в Кассах.

7.7.1.2. Возврат Платежа по “СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯМ” клуба осуществляется не позднее чем за 24 часа до времени прихода в клуб.

7.7.1.3. Для осуществления возврата Платежа Клиент должен заполнить Заявление в электронном формате СКАЧАТЬ «ЗАЯВЛЕНИЕ» и отправить его по электронной почте по адресу: info@clubkapriz.ru

7.7.1.4. Обработка запросов на осуществление Возврата Платежа осуществляется в рабочие дни с 12 до 19 часов по московскому времени. Запрос принимается Клубом в обработку только после выполнения Клиентом в полном объеме условий, оговоренных в п.п. 7.7.1.5. Запрос в свободной форме (без заполненного заявления на возврат) или заявление, заполненное некорректно, не являются основанием для возврата Платежа.

7.7.1.6. При принятии запроса на возврат Платежа за Сертификат для посещения Клуба менее чем за 2 (два) часа до открытия , Клуб оставляет за собой право возвращать Клиенту стоимость Сертификата за вычетом понесенных Клубом расходов в соответствии с действующим законодательством Р.Ф.

7.7.2. Правила Возврата стоимости Сертификатов, приобретенных при помощи Банковской Карты на Сайте и полученных в Кассе клуба.

7.7.2.1. Оформление Возврата стоимости Сертификата производится только в Кассе Клуба.

7.7.2.2. Возврат стоимости Депозита осуществляется только на Банковскую Карту, с которой был произведен Платеж.

7.7.2.3. Для осуществления возврата стоимости Депозита Клиент заполняет Заявление (выдается на кассе), в котором указывает: фамилию, имя, отчество, номер Ваучера, номер паспорта, адрес электронной почты и номер Банковской карты, с которой был произведен Платеж, дату заказа, сумму заказа и номер заказнного (стола/дивана). Заявление, заполненное некорректно, не является основанием для возврата стоимости Депозита.

Для оформления возврата Клиенту необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и (Ваучер/Сертификат).

7.7.3. Правила возврата Платежа по инициативе Клуба.

7.7.3.1. При Возврате Платежа в случае закрытия клуба на корпоративное мероприятия или в случае форс-мажора , а также в случае возникновения технических сбоев, послуживших причиной некорректного оформления Заказа или осуществления Платежа, Клуб производит аннулирование Заказа и возвращает Клиенту Платеж в полном объеме.

7.7.4. Стороны пришли к соглашению, что Возврат Платежа Клубом по соответствующему Заказу в соответствии с условиями настоящего Соглашения и/или Правилами Международных Платежных Систем и законодательством РФ, будет расцениваться Сторонами как событие, которое является достаточным основанием для Клуба прекратить свои обязательства по настоящему Соглашению и считать свои обязательства перед Клиентом выполненными в полном объеме.

7.8. Дата Возврата Платежа.

Датой Возврата Платежа считается дата списания денежных средств со счёта Клуба. За дальнейшее прохождение денежных средств Клуб ответственности не несёт.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ

8.1. Клуб обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Клубом информации лицам, действующим на основании договора с Клубом, для исполнения обязательств перед Клиентом. Клуб предоставляет доступ к персональным данным Клиента только тем работникам, подрядчикам и агентам, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайта и предоставления услуг Клиенту.

8.2. Обработка данных Клиента осуществляется в соответствии с соблюдением законодательства РФ. Клуб обрабатывает данные Клиента в целях предоставления Клиенту услуг, проверки, исследования и анализа таких данных и для связи с Клиентом. Клуб принимает все необходимые меры для защиты данных Клиента от неправомерного доступа, распространения, изменения, раскрытия или уничтожения.

8.3. Принимая условия Пользовательского соглашения на Сайте, Клиент даёт согласие на обработку персональных данных, как с использованием средств автоматизации, так и без таковых, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных Клиентом в связи с выполнением настоящего Соглашения, а также иных действий, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

8.4. Клуб не проверяет достоверность предоставленных Клиентом данных и не осуществляет контроль их актуальности, но исходит из того, что Клиент предоставляет достоверные и достаточные данные по вопросам, предлагаемым в форме Регистрации, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несёт Клиент.

8.5. Клуб вправе использовать предоставленную Пользователем информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований применимого законодательства (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий Клиента). Раскрытие предоставленной Клиентом информации может быть произведено лишь в соответствии с применимым действующим законодательством по требованию суда, правоохранительных органов и в иных предусмотренных законодательством случаях.

9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Покупатель соглашается с тем, что использует Сайт и предоставляемую им функциональность «как есть», на свой собственный риск. Клуб не принимает на себя ответственность, в том числе и за соответствие Сайта целям и ожиданиям Клиента.

9.2. Клуб не несёт никакой ответственности ни по каким договорам между Клиентом и третьими лицами.

9.3. Клуб имеет право в любой момент в одностороннем порядке прекратить действие Сайта в целом или части его функций без предварительного уведомления Клиента. Клуб не несёт ответственности за временное или постоянное прекращение работы Сайта.

9.4. Клуб прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Сайта, однако Клуб не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению перед Клиентом в части возмещения убытков (ущерба), прямых или косвенных, произошедших из-за невозможности использования Сайта.

9.5. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Клубом, или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без какого-либо уведомления Клиента.

9.6. Клуб не несёт ответственности за сроки осуществления Платежей банками и иными организациями, в том числе при возврате Платежей Клиента.

9.7. При любых обстоятельствах ответственность Клуба перед Клиентом ограничена стоимостью приобретаемых Клиентом Депозитов.

9.8. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

9.9. Клуб не несёт ответственности по возникшим между Клиентом и Системой и/или кредитным учреждением спорам и разногласиям по Платежам.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Настоящий документ является исчерпывающим Соглашением между Клиентом и Клубом, определяет условия пользования Сайтом. В случае возникновения противоречий текст Соглашения, размещенный на Сайте, будет иметь преимущество по сравнению с любым иным текстом Соглашения.

10.2. В случаях, не указанных в Соглашении, отношения между Клубом и Клиентом регулируются законодательством РФ.

10.3. В случае возникновения разногласий и споров по поводу Соглашения и области его действия, Клуб и Клиент предпримут все возможные усилия к их разрешению путём переговоров. В случае невозможности разрешения споров путём переговоров они будут разрешаться в арбитражном суде г. Москвы.

10.4. Клиент настоящим подтверждает, что ознакомился и принимает полностью (и без каких-либо дополнительных оговорок) условия настоящего Соглашения. Клиент настоящим обязуется полностью соблюдать в своих взаимоотношениях с Клубом все условия и положения настоящего Соглашения.